Como trabalhar com vendas online? 13 dicas para iniciantes

Para quem quer trabalhar com vendas online, a hora é agora! Afinal, seja para ter uma nova fonte de renda ou expandir as operações de uma loja física, vender na internet é uma ótima opção.

Com uma boa plataforma de e-commerce, baixo investimento e muita vontade de aprender, você tem o que precisa para trabalhar com vendas online. 

Aprenda com a Yampi a iniciar neste mercado!

Quero trabalhar com vendas online. Quais vantagens tenho?

Se você está pensando em começar uma loja virtual, saiba que essa é uma das melhores opções para vender na internet.

Iniciar com baixo investimento para vender online é uma das maiores vantagens. 

Uma loja física necessita de aluguel, armazém de estoque e gastos fixos como luz, água e internet. Já um e-commerce depende apenas de uma boa plataforma para funcionar, por exemplo.

Além disso, no Brasil, ainda existe muito espaço para trabalhar com vendas online.

Conforme as previsões do portal E-commerce Brasil, o faturamento das vendas em lojas virtuais deve ter um aumento de 10% em relação a 2023.

Em números: a estimativa é de que os e-commerces do país faturem mais de R$ 205 bilhões.

A flexibilidade também é um grande benefício de vender online. Ainda utilizando o exemplo de uma loja física, a migração para uma nova plataforma de vendas online envolve menos esforço do que trocar o endereço físico.

Resumindo: com baixo investimento e muita flexibilidade, vender online é uma ótima opção para quem deseja mergulhar no comércio eletrônico.

💡Leia também: O que vender na internet com pouco investimento?

Como trabalhar com vendas online? 13 dicas

Trabalhar com vendas online é processo simples quando se entende que existem etapas importantes a serem cumpridas antes, durante e após criar uma loja virtual.

Confira 12 dicas práticas para começar a sua jornada de comércio online.

1. Defina o setor de atuação

O setor de atuação para vendas online é a primeira etapa a ser definida.

É a partir dessa informação que você inicia o planejamento do e-commerce como um todo.

Alguns exemplos de setores: 

• Vestuário;
• Cama, mesa e banho;
• Decoração, 
• Artigos esportivos;
• Artigos de luxo;
• Tecnologia;
• Acessórios.

💡Saiba mais: Como escolher um nicho para e-commerce?

2. Pesquise o público-alvo

Com a área de atuação definida, é necessário entender como se comportam os possíveis clientes da loja virtual.

O estudo do público-alvo envolve buscar dados em fontes públicas sobre consumo de produtos do setor de atuação, tendências no Google, redes sociais mais utilizadas, e por aí vai.

Vamos descrever um exemplo bem simples, mas que ajuda a visualizar o processo de estudo de público-alvo: você deseja abrir uma loja de vestuário feminino. 

Ao pesquisar “estatísticas vestuário feminino” no Google, encontra matérias sobre o crescimento do setor, dados sobre os principais desafios, quais são as subcategorias dentro de vestuário feminino que recebem maior investimento, e por aí começa a traçar uma estratégia para a sua loja.

3. Estude a concorrência

Outra etapa importante do planejamento inicial envolve estudar o que a concorrência está fazendo.

Mas, como assim, “estudar a concorrência” de uma loja que ainda não está online?

Entenda como concorrência não apenas as lojas que vão competir por público com você, mas as que atuam no mesmo segmento. Inclusive, as lojas online que são referências no setor.

A necessidade, aqui, é avaliar o que está sendo feito e se inspirar para colocar em prática na própria loja.

4. Escolha a plataforma de e-commerce

Agora que você definiu a área de atuação, entendeu sobre o público-alvo e viu como outras lojas virtuais estão se comportando, chegou o momento de escolher a plataforma que vai sustentar a sua operação de e-commerce.

A escolha precisa estar de acordo com as necessidades da loja e contar com funcionalidades sem custo extra, além de um plano acessível para não prejudicar o orçamento inicial da loja virtual.

Lembre de pesquisas a opinião de outros lojistas sobre as plataformas disponíveis, principalmente em sites como o Reclame Aqui, para entender a percepção de quem já utiliza.

Opte por plataformas completas com planos gratuitos, como a Yampi, que possui dezenas de integrações e templates para construção de e-commerces gratuitos desde o plano Basic.

5. Desenvolva o branding da loja

O branding da loja virtual é todo o processo de construção da marca.

Envolve desde criar um nome, escolher cores, definir logomarca e tom de comunicação.

Essa etapa é muito importante para garantir que o público-alvo entenda do que se trata a loja e quais problemas ela soluciona.

🎓 Explicamos com mais detalhes na Yampi Academy:

6. Escolha o mix de produtos

Definir quais produtos devem estar disponíveis na sua loja virtual envolve vários fatores.

Os principais, como área e público, você já aprendeu com a gente. Durante a pesquisa, provavelmente teve acesso aos tipos de produtos mais consumidos.

Tudo isso auxilia a escolher o mix de produtos ideal.

O principal ponto nessa etapa é investir em diferentes produtos para testar a repercussão junto aos compradores.

Para um lojista que está iniciando nas vendas online, é necessário ter cuidado com as quantidades de produtos, com o investimento inicial e estoque disponível, para que o excesso de produtos não acabe causando prejuízo.

7. Faça a precificação

A correta precificação dos produtos é o que vai garantir que os custos sejam pagos e que a loja tenha lucro no faturamento.

Entender a margem de cada produto também ajuda a definir promoções, quando for o caso.

Para simplificar a sua vida, nós criamos uma planilha gratuita de precificação para e-commerce. Com ela, você preenche algumas informações e recebe o cálculo do preço ideal para cada tipo de produto.

8. Configure a logística

O prazo de entrega e as possibilidades de frete são fatores que resultam em mais fechamentos no e-commerce.

Escolher bons parceiros de logística é fundamental para o sucesso de quem trabalha com vendas online.

Confira quais são os serviços de logística integrados, ou com possibilidade de integração, na plataforma de e-commerce escolhida e configure local, valor mínimo para frete grátis e demais informações necessárias.

💡Leia também: Dicas para oferecer frete mais barato

9. Selecione os meios de pagamento

Assim como a entrega, ter mais de uma opção para pagamento na loja virtual ajuda a converter mais vendas.

Talvez seja óbvio ter cartões de crédito e débito disponíveis, mas você sabia que o Pix é atualmente o 3º meio mais utilizado para pagamentos?

Na plataforma da sua loja virtual, através de um gateway de pagamentos, é possível selecionar todos os meios disponíveis, incluindo Pix e Pix parcelado.

10. Abra os canais oficiais

Os canais oficiais da loja virtual vão além do e-commerce.

São os perfis nas redes sociais, o WhatsApp Business, o e-mail para suporte, o telefone convencional, e demais opções.

Cada canal tem um objetivo para quem vende online, e isso deve ser definido na etapa do branding.

Lembre de indicar, dentro do site da loja virtual, quais são os canais oficiais e onde os clientes podem entrar em contato com você.

💡Saiba mais: O que são canais de venda e como escolher os melhores?

11. Descreva a política de trocas e devolução

Quem vende na internet pode se deparar, vez ou outra, com pedidos de troca ou devolução de produtos. É algo comum. 

Por isso, a etapa de descrever a política de trocas e devoluções é importante: com esse documento, você previne possíveis fraudes e perdas, além de proporcionar segurança ao cliente, que tem ciência dos próprios direitos e deveres. 

Temos um modelo de política para trocas e devoluções pronto, que você pode baixar gratuitamente. Lembre de adequar o texto com o que for necessário para a realidade da sua loja.

12. Crie promoções

As promoções ajudam a impulsionar as vendas e conquistar novos clientes.

Lembra que falamos sobre precificar adequadamente os produtos para entender a margem de lucro? É com essa informação que você tem base para criar ofertas que não prejudiquem a lucratividade da loja.

13. Tenha um atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente pode estar por último nessa lista de dicas, mas deve ser a prioridade desde o início das operações.

Defina os canais para atendimento e horários e comunique aos clientes, tanto na página do e-commerce quanto em redes sociais e outros meios.

Para questões mais burocráticas, como trocas, devoluções e cancelamentos, crie uma aba de perguntas frequentes e concentre as principais informações nela. Assim, você otimiza o seu tempo de atendimento e o do cliente.

💡Leia também: Quais são as páginas essenciais para criar na sua loja virtual?

Qual o melhor site para trabalhar com vendas online?

Melhor do que montar uma loja virtual do zero, completa e com vários recursos de logística, pagamento e marketing, é fazer isso sem custo.

Com a Yampi, é assim!

No plano Basic, você tem acesso a uma plataforma completa de loja virtual sem custo de manutenção.

Além disso, temos 7 templates disponíveis para construção da parte visual do e-commerce, que são intuitivos e fáceis de configurar. Não precisa de conhecimentos em programação para ter uma loja online linda e funcional com a gente!

Ah, no plano Basic, as taxas só são cobradas quando você começa a vender, e em períodos de 7 dias. 

Bônus: 4 ideias de produtos e serviços para vender na internet

Para vender na internet, você pode trabalhar com produtos ou serviços.

Se não sabe por onde começar, indicamos 6 possibilidades:

Infoprodutos

Os infoprodutos são muito populares para vender na internet, e podem ser desenvolvidos praticamente sem custo, a partir de um conhecimento profissional específico.

Nessa categoria, estão:

• E-books
• Cursos
• Materiais ricos (infográficos, planilhas, modelos de apresentações) entre outros.

Assessoria

Na mesma linha dos infoprodutos, você pode vender assessoria em um assunto específico.

Isso é interessante, principalmente, para profissionais que atuam em áreas como estética, cuidados pessoais e lazer.

Alguns exemplos de assessoria: colorimetria pessoal, marketing pessoal, marketing para empresas, marketing digital, auto maquiagem, moda pessoal, entre outros.

Acessórios de moda

Esse tipo de produto permite atender a diversos gostos e estilos, atraindo uma ampla base de clientes para sua loja online. 

O segredo aqui é investir em fotografias de alta qualidade e descrições detalhadas dos produtos para destacar as qualidades, características e materiais para atrair mais compradores.

🎥Aprenda a fazer descrição de produtos:

Organização de casa

Os vídeos de organização viraram uma febre na internet e acumulam milhões de visualizações. Por isso, vale apostar em itens que auxiliam nessa arrumação, como cabides, potes organizadores de geladeira, prateleiras e cestos. 

Quem atua com dropshipping também pode minerar produtos diferentes, que têm grande apelo nas redes sociais. 

Cuidado: erros de principiante ao vender online

Quem começa a vender pela internet pode cair em alguns erros comuns. Listamos alguns deles para que você tenha atenção e evite que aconteçam na sua loja virtual.

Escolher plataformas caras

Com o orçamento limitado e baixo valor disponível para investimento, escolher uma plataforma de e-commerce com planos caros é um erro.

Prefira opções gratuitas ou com custo baixo de manutenção, mas que sejam completas e versáteis, como a Yampi. 

Falta de conhecimento em integrações

Falando em plataformas completas, nem todos os lojistas virtuais entendem o que é possível fazer com a correta integração dentro do e-commerce.

Plataformas como a Yampi possuem dezenas de possibilidades para otimizar a comunicação, o marketing, a logística e a gestão da loja como um todo. Invista um tempo pesquisando e entendendo como funcionam cada uma das integrações disponíveis para melhorar a operação do seu e-commerce.

Não trabalhar no branding da loja

O branding, além de ser o processo de construção da marca, é o responsável por fazer com que a loja virtual seja memorável para os clientes.

Ignorar, ou não investir no desenvolvimento de um branding consistente, tem resultados negativos ao longo do tempo para o posicionamento do e-commerce.

A nossa principal dica é: não desista. A constância em um trabalho bem feito e honesto traz resultados para as vendas online. Mantenha o foco em sua loja virtual e, se precisar de ajuda, conte com a gente. 😉

Para vender online fácil, a Yampi é a melhor solução

Você entendeu a importância da plataforma de e-commerce para quem vai começar a vender na internet.

E a Yampi é a melhor opção!

Escolha a Yampi e conte com uma loja virtual completa que, desde o plano gratuito Basic, conta com acesso aos principais gateways de pagamento, templates para construção de layouts, integrações para potencializar as suas vendas e muito mais!