Primeiro lojista da Yampi é referência no segmento de cama, mesa e banho, e um gigante do e-commerce, com uma das maiores operações do mercado.
A história da Linda Casa é um exemplo inspirador de como inovação, estratégia e tecnologia podem transformar um negócio tradicional em um grande sucesso no e-commerce.
Conversamos com Gabriel Valle, CEO da empresa, que compartilhou os desafios, as decisões estratégicas e as lições aprendidas ao longo dessa trajetória.
Um negócio familiar que se reinventou
“A nossa empresa é uma empresa familiar. Ela nasceu um ano antes de eu nascer, em 88”, contou Gabriel. Até 2014, a operação era focada no comércio tradicional, com loja física e vendas por telefone e telemarketing. Porém, Gabriel percebeu que o mercado digital estava crescendo rapidamente no segmento da empresa. “Eu tinha medo, inclusive, de quebrar aquela empresa no modelo tradicional”, lembra ele.
Para enfrentar esse desafio, Gabriel decidiu criar uma marca paralela, a Linda Casa, utilizando os mesmos produtos e equipe, mas voltada para o comércio eletrônico. “Essa mudança foi uma virada de chave muito grande. Em 2017, a gente fez a primeira centena de faturamento, mais de 100k no mês. Até 2019, já estávamos faturando acima de seis dígitos.”
O desafio da separação de marcas
Em 2022, veio outra decisão importante: separar completamente a Linda Casa da marca original, Valle Enxovais. “Desde então, crescemos quase 10x. Hoje, eu tenho um time focado 100% em e-commerce, e isso foi uma decisão muito acertada”, afirmou Gabriel.
Essa transformação trouxe aprendizados valiosos. “Hoje, eu entendo o tanto de dedicação que um e-commerce grande tem que ter, da equipe e também de quem está em cima tomando as decisões estratégicas.”
Superando crises com estratégia
Às vezes, a virada de chave pode vir de onde você menos espera… Foi o que aconteceu com a Linda Casa!
Um ataque hacker às Americanas, que, na época, representava 60% do faturamento da empresa, fez o lucro sumir da noite para o dia. “Naquele momento, olhei para dentro de casa e pensei: qual é o canal que consigo movimentar rápido? Em três, quatro dias, decidimos focar na loja virtual“, contou Gabriel.
Essa decisão fortaleceu ainda mais a marca própria da Linda Casa e trouxe mais autonomia para a marca. “Era muito saudável para a minha empresa. Com a loja virtual própria, eu controlava as regras do jogo: o quanto investir, quais produtos destacar e como crescer.”
O papel da Yampi na escalada do negócio
A Linda Casa encontrou na Yampi a plataforma de e-commerce ideal para crescer de forma estruturada. “A Yampi me possibilitou começar e escalar o meu negócio sem problema nenhum”, disse Gabriel. Ele destacou a robustez e estabilidade do sistema, essencial para momentos de alta demanda, como a Black Friday: “É incrível a capacidade de ficar no ar o tempo todo, em qualquer ação grande que eu faça.”
Além disso, Gabriel ressaltou a experiência positiva do cliente com a Yampi: “Os fornecedores e parceiros dizem: ‘Entrei e comprei em dois minutos. Que fácil que é comprar!'”
Ferramentas essenciais para o sucesso
A parceria com a Yampi foi fundamental para a estruturação e o crescimento da Linda Casa. Gabriel destaca como a plataforma foi essencial em diferentes aspectos, oferecendo estabilidade, segurança, facilidade de uso e funcionalidades estratégicas.
Order Bump
“É uma coisa que a gente não vive sem. Complementa o ticket médio e faz a conta fechar nas campanhas. Já chegamos a ter 10% de conversão, ou seja, a cada 100 pessoas, 10 compram o que estamos oferecendo no checkout”, explica Gabriel. O recurso ajuda a maximizar a receita, oferecendo produtos complementares de forma estratégica, na última etapa do Checkout.
Leia mais: Guia completo para usar Order Bump
Recuperação de Carrinho
A Recuperação de Carrinho Abandonado, ferramenta nativa da Yampi, foi outro destaque. “Ela é muito legal, porque o e-mail vai instantaneamente, e isso ajuda demais. A gente também usa algumas ferramentas paralelas, mas a da Yampi é essencial por ser integrada”, comenta Gabriel.
Admin da Yampi: gestão facilitada
O painel administrativo da Yampi é descrito por Gabriel como um dos grandes diferenciais da plataforma. “É sensacional. Cadastrar produtos, tirar relatórios, gerenciar banners… tudo é fácil de fazer. Isso impacta diretamente no nosso dia a dia. Tudo funciona, as coisas estão no lugar certo, tudo que você quer fazer você acha de uma maneira fácil”, enfatiza.
App Yampi: mobilidade e controle em tempo real
Gabriel também destacou o aplicativo da Yampi, que permite monitorar o negócio de qualquer lugar, a qualquer momento. “A gente, que está na rua o tempo todo, quer estar ligado no que está acontecendo o tempo inteiro. O App da Yampi é incrível. Você saca o celular e vê tudo em tempo real: relatórios, filtros, desempenho. Dá para ver tudo na palma da mão”, compartilha.
Leia mais: Saiba como administrar sua loja com o App da Yampi
Olhando para o futuro
A Linda Casa não para de crescer. “Quando eu criei a Linda Casa, nunca quis ser a MMartan. A gente tem um produto mais democrático, seguimos uma linguagem simples. Somos do interior, falamos com a nossa gente.”
A história da Linda Casa mostra que inovação, coragem para tomar decisões estratégicas e a escolha da tecnologia certa podem transformar um negócio. “Eu não falo que a Yampi é uma plataforma perfeita porque nenhuma é. Mas comecei lá do começo, ela me atendia bem, e hoje, grande, ela ainda me atende bem. Por isso, eu recomendo.”
E você, pronto para transformar seu negócio? Conheça a Yampi e veja como ela pode ser o próximo passo na sua jornada de sucesso.
