O que é melhor: marketplace ou loja virtual? Saiba vantagens de cada um 

Vender em marketplace ou loja virtual são estratégias complementares de um mesmo objetivo: desenvolver um comércio na internet. Ambas plataformas podem ser utilizadas ao mesmo tempo, mas a loja virtual permite um maior controle sobre o meio, personalização e política de vendas.

Se você chegou neste conteúdo, é porque provavelmente está pesquisando sobre as diferenças entre vender em marketplace ou loja virtual.

Qual é o meio mais vantajoso? Qual fará a loja vender mais? Qual devo escolher? 

A resposta para essas e outras perguntas é: depende. 

As vendas do e-commerce já são mais significativas que as lojas físicas, com previsão de faturamento próximo dos R$235 milhões em 2025, segundo a ABComm. 

Isso faz com que tanto lojas virtuais quanto marketplaces se tornem ótimos meios para quem deseja empreender e vender mais. 

Mas, pensando em uma estratégia de lucro, controle e investimento, marketplaces e lojas virtuais possuem vantagens e desvantagens que devem ser consideradas. 

A notícia boa é que nada impede de utilizar as duas estratégias em conjunto, e vamos explicar mais sobre ambas a seguir!

Qual a diferença entre marketplace e loja virtual?

Lojas virtuais e marketplaces até possuem similaridades, mas são bastante diferentes na essência. 

Um marketplace é um espaço que concentra milhares de outros comércios eletrônicos e organiza a apresentação dos produtos por relevância, de acordo com a pesquisa do cliente em potencial. Atualmente, é um dos meios que mais gera vendas digitais, segundo dados do PwC. 

O destaque do marketplace não está na loja que está vendendo determinado produto. Mas, sim, nos produtos. Amazon, Mercado Livre, Magazine Luiza e Shopee são exemplos de grandes marketplaces, mas também existem os canais disponíveis em redes sociais, como o Facebook Marketplace e o Instagram Shopping. 

Em contrapartida, a loja virtual é um canal de vendas construído a partir de uma plataforma de e-commerce, como a Yampi. É personalizável e concentra todos os produtos da loja, sem dividir atenção com outros lojistas, como é no marketplace.

Dados da BigDataCorp divulgados em 2024 mostram que existem mais de 1,9 milhão de e-commerces em atividade no Brasil. 

O que é melhor: marketplace ou loja virtual?

Ambos canais possuem benefícios para quem está empreendendo no digital, e um não exclui o outro. 

Mas, como mencionamos, existem diferenças que devem ser consideradas antes de definir qual será a estratégia principal.

Abaixo, apresentamos os principais meios de comparação, considerando loja virtual e marketplace. 

Valor mensal

O valor mensal está relacionado ao custo que você precisa investir para manter a loja ativa na plataforma, seja em forma de taxas fixas mensais ou variáveis.

• Loja virtual: possuem custos fixos mensais relacionados ao serviço de hospedagem, manutenção do site, ferramentas de gestão e suporte técnico. Na Yampi, criar uma loja virtual não possui custo de manutenção no plano Basic, que não tem mensalidade, e são pagas apenas taxas por vendas finalizadas.
• Marketplace: geralmente, não há um valor mensal fixo. Porém o lojista paga taxas de comissão por venda realizada ou custos relacionados à exposição dos produtos, como anúncios dentro das plataformas. Além disso, existem outras taxas referentes a armazenamento nos depósitos e multas em caso de um produto ficar mais tempo no local. 

Taxas por pedidos pagos

As taxas por pedidos pagos variam bastante entre lojas virtuais próprias e marketplaces, e devem ser consideradas para definir o preço final do produto.

• Loja virtual: na Yampi, as taxas variam entre 1,5% e 2,5% por venda finalizada, a depender do plano escolhido. No Basic, plano sem mensalidade, a taxa por venda é de 2,5%. Existe, ainda, as taxas cobradas pelos gateways de pagamento, que varia de acordo com o provedor escolhido. 
• Marketplace: a taxa por pedido pago varia entre 10% a 20% dependendo da plataforma. Além disso, algumas opções cobram um custo fixo por produtos até determinado valor, como o Mercado Livre.

Geração de lucro

O lucro vai depender do preço final do produto e da quantidade de vendas.

• Loja virtual: o lojista tem maior controle sobre os preços e as margens de lucro, já que possui custos menores, principalmente se contar com um plano sem mensalidade. Mas requer maior investimento em marketing para gerar tráfego para a loja e conquistar mais clientes. 
• Marketplace: o lucro é impactado pelas comissões e taxas pagas à plataforma. Ainda que o vendedor tenha um público já estabelecido por conta do marketplace atrair muitas pessoas, as margens de lucro tendem a ser menores.

Geração de tráfego

O tráfego representa as pessoas que visitam a loja ou marketplace, com potencial de se tornarem compradores. 

• Loja virtual: o tráfego depende de estratégias de marketing orgânico, como o SEO e redes sociais, mas também anúncios pagos e parcerias externas. Ou seja, demanda mais trabalho por parte do lojista.
• Marketplace: o tráfego é fornecido pela própria plataforma, que geralmente possui uma base de clientes consolidada e uma grande audiência, o que facilita as vendas iniciais. Mas vale lembrar: o mesmo tráfego que leva para o seu anúncio, também leva o usuário para o anúncio do concorrente. 

Formas de pagamento

Disponibilizar vários meios de pagamento melhora a experiência de compra do cliente e aumenta as chances de fechar uma compra.

• Loja virtual: permite que o lojista escolha os métodos de pagamento que deseja oferecer, incluindo cartões de crédito, boletos, Pix ou Pix Parcelado. Na Yampi, todos os principais meios estão disponíveis nas integrações com gateways de pagamento, em todos os planos.
• Marketplace: os meios de pagamento são centralizadas e padronizadas de acordo com a política de cada plataforma, mas geralmente envolvem métodos de pagamento integrados que aceitam as principais bandeiras cartões de crédito, débito, além de Pix e boleto bancário.

Logística

A logística envolve a preparação do produto para entrega e o transporte até o cliente final. 

• Loja virtual: a pessoa responsável pela loja virtual precisa gerenciar todo o processo logístico, desde o armazenamento até o envio dos produtos.
• Marketplace: a maioria das plataformas oferecem soluções logísticas próprias, desde armazenamento até envio dos produtos pela plataforma, mediante o pagamento de uma taxa extra.

Personalização da loja

A personalização envolve design, cores, imagens e demais itens que representam a identidade da marca. 

• Loja virtual: oferece maior liberdade para personalizar a experiência do cliente, incluindo o layout, cores, fontes e inclusão de funcionalidades extras.  
• Marketplace: personalização bastante limitada, seguindo a estrutura disposta pela plataforma, que permite alterar alguns detalhes como imagens e textos.

Estabilidade do site

A estabilidade é um dos fatores que garante a disponibilidade constante do site para os clientes. 

• Loja virtual: a estabilidade depende do serviço de hospedagem contratado e da manutenção do site. Na Yampi, contamos com os melhores recursos para garantir a disponibilidade das lojas virtuais, além de um uptime – tempo que a plataforma fica no ar sem cair – de 99%!  
• Marketplace: a estabilidade é responsabilidade da gestão do marketplace, o que torna o lojista anunciante dependente do serviço terceirizado. 

Controle da operação

Ter controle sobre a operação auxilia o lojista na otimização da gestão e recursos do comércio virtual.

• Loja virtual: permite controle sobre todos os aspectos da operação, desde a personalização do site até o processo de pagamento e logística, o que oferece flexibilidade e liberdade para tomar decisões.
• Marketplace: controle limitado sobre a operação, já que a plataforma gerencia a maioria dos processos, como o pagamento e a exposição dos produtos.

Aplicativos disponíveis para integrar

Os aplicativos terceiros, integrados ao ambiente virtual, permitem novas funcionalidades no e-commerce.

• Loja virtual: possui flexibilidade total para incluir integrações na plataforma de acordo com as opções disponíveis, como na loja de aplicativos da Yampi.
• Marketplace: as integrações são apenas as nativas das ferramentas, como logística, entrega e pagamentos. No geral, apenas conexões automáticas com redes sociais são permitidas.

Então, qual vale mais a pena? 

Se você busca maior flexibilidade e controle sobre o comércio virtual, incluindo maiores margens de lucro, construir a sua loja virtual em uma plataforma de e-commerce é a melhor opção.

Com uma loja própria, você tem total liberdade para criar uma identidade de marca única, escolher os meios de pagamento que deseja oferecer e configurar a logística de maneira personalizada para o seu negócio. Além de não possuir comissionamento, o que aumenta o seu lucro por venda.

Porém, utilizar uma plataforma de marketplace em conjunto é uma estratégia válida para aumentar o fluxo de visitantes ao painel de produtos disponíveis da sua loja virtual. Os marketplaces oferecem uma audiência pronta e qualificada, o que facilita a atração de novos clientes.

Conheça a história da Marina Enxovais, que soube conciliar marketplace com a loja virtual da Yampi:

Como conciliar marketplace e loja virtual?

Para quem optar por conciliar os dois canais de vendas, existem alguns cuidados importantes que devem ser incluídos na rotina de gestão. 

• Estoque: utilize sistemas de gestão de estoque que integrem ambos os canais, permitindo que você tenha uma visão unificada e evite erros. Tenha em mente que as plataformas de marketplace exigem que o estoque esteja correto e disponível para garantir a entrega no prazo;
• Logística: busque serviços de envio que atendam a todos os canais, e escolha transportadoras que integrem com as plataformas para otimizar o processo de rastreamento e entrega. 
• Precificação: enquanto nos marketplaces você precisa considerar as taxas de comissão, na loja virtual existe maior controle sobre a margem de lucro. Defina uma estratégia de precificação que permita cobrir os custos de comissão do marketplace, sem prejudicar a competitividade do preço no e-commerce.

✨ Dica extra: tem um e-commerce mas realiza vendas em marketplaces? Experimente enviar, junto ao pedido, um cartão ou folder informando que existem promoções exclusivas na loja virtual. Assim, o novo cliente que conheceu por uma plataforma pode migrar para a outra com mais vantagens.

Crie sua loja online grátis na Yampi

Agora que você entendeu as diferenças e similaridades entre marketplaces e loja virtual, e percebeu que ter uma loja é a melhor opção para você, temos uma recomendação!

Com a Yampi, você possui os recursos de uma loja virtual completa desde o plano gratuito, o Basic. Isso permite vender mais com menos taxas, aumentando o lucro total da sua loja.

Além disso, os modelos visuais de lojas disponíveis na Yampi são altamente personalizáveis e fáceis de mexer, permitindo total controle do lojista na identidade visual da marca.